 |
 |
SCA – eller Svenska Cellulosa Aktiebolaget – är ett världsomspännande företag som utvecklar, producerar och marknadsför bland annat förpackningslösningar, tidningar samt produkter för personlig hygien. Inkontinensskydd för såväl män som kvinnor är en av företagets centrala produkter och det är i distributionen och kostnadsuppföljningen av dessa som man använder sig av TeleForm, en produkt levererad av Alcom System.
SCA är en van användare av TeleForm som började redan med version 5 i slutet av 90-talet. De har nu i och med uppgradering till version 10 genomfört en reform och centraliserat sitt system. Tidigare var ett flertal standalone-system placerade runt om i Europa, med en enhet för varje land. I dag har SCA istället centraliserat sin lösning i Göteborg med en TeleForm-installation i kombination med webbapplikationer och deras faxserver Top Call. Denna uppsättning, kontra individuella system i varje land, underlättar administration, minimerar problem och support, och för de internationella kunderna är den enda skillnaden att de nu faxar till ett nytt – kostnadsfritt – telefonnummer. Att fax måste kunna användas även i det nya systemet är ett krav då många av kunderna är sjukhem utan tillgång till Internet.
TeleForm används av SCA främst för kostnadsuppföljning av inkontinensprodukter. Deras backend – det så kallade Indexsystemet – håller reda på vilken kund som skall få ett faxat formulär och när. Kvartalsvis skickas anpassade formulär som TeleForm bygger ihop ut till sjukhemmen innehållande kundens specifika sortiment från Indexsystemet. Kunden kompletterar med antal patienter samt förbrukning av de olika produkterna och det ifyllda formuläret faxas tillbaka till den centrala faxservern och styrs vidare till TeleForm för tolkning. En administratör i varje land verifierar inkomna fax vid behov via Terminal Server, en syssla som med den nya tekniken kan göras från administratörens vanliga arbetsplats, och efter verifiering uppdaterar TeleForm informationen i Indexsystemet direkt.
Det här flödet innebär en hög grad av automatisering och man räknar med att hela processen är upp till ett dygn snabbare är tidigare. Datat som lagras i Indexsystemet används senare för att generera rapporter som säljare tar med sig ut och presenterar för kunderna.
Först ut i Europa med denna nya process är Holland, som driftsattes under Q4 2006. Systemet utökas nu genom expansion till ytterligare länder runtom Europa.
Om TeleForm
TeleForm är ett kraftfullt system för scanning och datafångst
ifrån formulär och blanketter. TeleForm läser handskrivna
och maskinskrivna tecken, kryssmarkeringar, streckkoder, och sk öppna
svar. Data kan sparas i alla ledande format som exempelvis Excel, dBase,
Access, SPSS och XML. TeleForm finns i enanvändar- och nätverksversioner
med extramoduler för bland annat webbskanning och elektroniska
formulär.
Om Alcom System AB
Alcom System AB utvecklar och marknadsför program och system för
scanning och överföring av data från papper till elektroniskt
format, dokumenthantering, samt för hantering av text och bild.
Företaget är baserat i Stockholm och har sedan starten 1989
arbetat med datafångst och dokumenthantering i olika former. Mer
information finns på www.alcom.se.