|
Ökad svarsfrekvens för kvalitativa undersökningar
Hur kan du öka svarsdeltagandet?
Om du har arbetat med att genomföra undersökningar känner du nog till problemet
med låg svarsfrekvens. Att få respondenter att delta i en undersökning
är inte alltid det lättaste, dock finns det några knep att ta till:
1. Välj lämplig media och metod
Val av media och metod för hur respondenterna ska besvara dina frågor beror bland annat på
målgrupp, typ av frågor, syfte med undersökningen och situation. Onlineenkäter är snabbt och billigt att skicka
ut, men ger ofta relativt låg svarsfrekvens. Pappersenkäter ger vanligen en högre respons
än onlineenkäter och brukar även kännas
mer anonymt för respondenten, vilket ökar ärligheten i svaren.
Väljer du att intervjua dina respondenter
kan du använda både pappersformulär och onlineenkät för att fylla i deras svar.
Det är smidigt att fylla i direkt från din dator, men ibland kan det
vara krångligt att
bära med sig en dator och då är bra att ha pappersenkäter tillhands.
För att maximera svarsfrekvensen är det fördelaktigt att att använda ett system
som stöder både
pappersenkäter och onlineenkäter för att optimera svarsfrekvensen.
2. Påminn respondenten
Om du har skickat din enkät med post eller e-post kan det vara bra att påminna de
respondenter som inte har svarat efter en viss tid. Kanske vill respondenten delta
i undersökningen, men hade inte möjlighet för stunden att besvara frågorna
och därav glömt bort formuläret. Kommer du träffa respondenterna kan du dela ut
pappersenkäter till de som inte redan
svarat.
3. Motivera/Belöna
Ibland kan det vara bra att motivera respondenterna. Motiveringen kan antingen vara
en belöning i form av att de får något för sitt deltagande eller kanske räcker det
med att understryka att deras deltagande kommer förbättra situationen för någon
grupp av individer som t ex barn, djur, äldre, kommuninvånare etc. Det är bra att
även nämna att de som deltar kommer få ta del av resultatet efter avslutat undersökning.
4. Ställ inte fler frågor än nödvändigt
Det är också viktigt att tänka på att för många frågor tröttar ut respondenten.
Antingen avböjer respondenterna redan från start, eller så svarar de inte på alla
frågor. Ställ inte fler frågor än nödvändigt utan endast de som är viktiga för undersökningens
syfte. Är syftet brett, försök att dela upp undersökningen i delundersökningar om
möjligt.
5. Ställ tydliga frågor och ange tydliga svarsalternativ
Krångliga frågor får respondenten att tappa intresset och antingen svarar de inte
korrekt på frågan eller så väljer de att avsluta undersökningen innan de har besvarat
alla frågor. Var så tydlig som möjligt i din frågeställning. Testa
gärna frågorna på en testgrupp och se hur de upplever dem, se rubriken nedan.
Svarsalternativen måste också vara tydliga
och inte begränsa svaret för mycket. Du har säkert själv deltagit i en studie någon gång där svarsalternativen inte stämmer
överrens med vad du tycker. Du svarar troligen med ett
alternativ som ligger så nära som möjligt din åsikt. Men en felställd/missuppfattad
fråga ger ett missvisande resultat - och det vill vi ju inte ha.
6. Testa
Innan du skickar ut din enkät kan det vara bra att testa den. Skicka den gärna
till ett miniurval från den faktiska målgruppen. Genom att testa enkäten innan har
du möjlighet att minimera eventuella felkällor som otydliga frågor och svarsalternativ,
faktiska fel i texten, mängden frågor etc.
Lycka till med dina undersökningar!
Tillbaka till EvaSys |
|
Läs även
|