 |
Kommunundersökning 2009
Vad tycker kommunerna är viktigt vid kvalitetsuppföljning?
Alcom System AB har nyligen genomfört en undersökning rörande kommuners åsikter om viktiga faktorer vid bland annat kvalitetsuppföljning och andra typer av undersökningar.
Klicka här för att komma till RAPPORTSAMMANSTÄLLNINGEN!
Syfte/Mål
Syftet med undersökningen har varit att få en bild över kommunernas åsikter
vad som är viktigt vid utvärderingar/undersökningar för att kunna förbättra våra tjänster och
produkter inom kvalitetsuppföljning och benchmarking
.
Urval
Enkäten har skickats till kommun-, förvaltnings- och kvalietschefer samt
personal som arbetar med kvalitetsfrågor hos Sveriges kommuner, total 868 personer.
Tillvägagångssätt
Del
1. Pappersenkät
En pappersenkät skickades per post tillsammans med ett förbrev som beskrev syftet med undersökningen.
Del
2. Påminnelse via e-post
Efter en vecka skickades en påminnelse via e-post till de respondenter som ännu inte besvarat enkäten.
Del
3. Rapportsammanställning
Ytterligare en vecka senare avslutas undersökningen och en sammanställning av undersökningsresultatet
skickas som länk via e-post till alla respondenter.
Svarsfrekvens
Svarsresponsen blev 226 stycken av 868, dvs en svarsfrekvens på 26%.
Varav inkomna svar via pappersenkäter stod för 84%.
Resultat
Undersökningen visar att svarsfrekvensen är det viktigaste för kommunerna
när de utvärderar sin verksamhet.
De svarande kommunerna var även eniga om vikten av jämförbarhet mellan utvärderingar och att utvärderingar bör genomföras kontinuerligt.
Se rapportsammanställningen här!
Till EvaSys Corporate/Government
|
|